La tarde de este miércoles se vivió un hecho inusual en la avenida 20 de Noviembre, en la ciudad de Xalapa, cuando un grupo de mujeres se organizó para proteger a una mujer que deambulaba desnuda y aparentemente atravesaba una crisis psicótica. Las ciudadanas formaron un círculo humano alrededor de ella, cubriéndola con cobijas para evitar que fuera fotografiada o grabada por curiosos.

De acuerdo con los reportes, la mujer se resistía a recibir ayuda, por lo que las presentes permanecieron junto a ella en un intento por mantenerla fuera de peligro hasta la llegada de las autoridades. Momentos más tarde acudieron elementos de la Policía Estatal, personal de Derechos Humanos y paramédicos del Sistema de Atención Médica de Urgencias de Veracruz (SAMUV) para intervenir en la situación.

Pese a la llegada de los servicios de emergencia, testigos y participantes señalaron la ausencia de un protocolo eficaz para atender crisis de este tipo, especialmente cuando se trata de personas en situación de calle o con posibles padecimientos mentales. Las mujeres que auxiliaron insistieron en la necesidad de contar con una respuesta institucional más rápida y humana.

Finalmente, tras una prolongada espera, arribó otra ambulancia del SAMUV, perteneciente al Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM). El personal paramédico, en coordinación con especialistas en salud mental, logró estabilizar a la mujer, suministrarle el tratamiento adecuado y trasladarla de manera segura a las instalaciones de Salud Mental, ubicadas en la colonia Progreso.

Con base en la Norma Oficial Mexicana, corresponde al CRUM enviar al sitio de emergencia la ambulancia más cercana y equipada, con el propósito de brindar atención inmediata y decidir el traslado al centro hospitalario que resulte más apropiado según la gravedad del caso.

En este contexto, el procedimiento correcto establece que sean los paramédicos quienes valoren el estado de la persona afectada y determinen si debe ser llevada a un hospital o a una institución especializada.

Colectivas feministas y ciudadanas hicieron un llamado a las autoridades estatales para que fortalezcan los mecanismos interinstitucionales de atención, a fin de garantizar una respuesta oportuna, digna y con enfoque de derechos humanos ante este tipo de emergencias que involucran a personas vulnerables.

Gracias a la coordinación final entre las corporaciones de auxilio y el personal médico especializado, la mujer pudo ser atendida de manera adecuada, salvaguardando su integridad y respetando plenamente su dignidad.