En un mensaje dirigido a los derechohabientes, Samuel Ferrer Palacios, director de la Clínica del ISSSTE en Xalapa, admitió que el hospital enfrenta serias carencias y señaló la urgencia de un nuevo edificio que permita atender la enorme demanda. Recordó que esta unidad fue diseñada como clínica y no como hospital, con una capacidad original para 20 mil pacientes, pero actualmente atiende a cerca de 200 mil, lo que representa una saturación de más del mil por ciento.

Durante la grabación difundida en redes sociales, Ferrer Palacios lamentó que desde hace décadas ha solicitado mejoras en la atención médica, afirmando que lleva más de 30 años presentando propuestas para evitar que los enfermos sufran malos tratos. “He luchado porque mis pacientes no mueran por negligencia, por iatrogenia, por el maltrato, y sigo insistiendo en que los atiendan como debe de ser”, expresó.

El funcionario también denunció la ausencia de personal directivo durante los fines de semana. Refirió que debería haber un asistente de la dirección disponible, pero no lo encuentra, en alusión a un médico de apellido Espejo, quien debería asumir esa responsabilidad como jefe en turno.

Al dirigirse a los presentes, reconoció que la situación es crítica y describió con dureza lo que observa en la clínica: “Esto es satánico, diabólico, pareciera que hay quienes buscan que mis enfermos salgan con los pies por delante y no caminando”.

Ferrer Palacios aseguró que esta crisis no solo se debe a la saturación, sino también a fallas internas. “Me desgasta mucho llegar y ver tanta negligencia, tanto maltrato, tanta perfidia”, admitió. En ese sentido, coincidió con las quejas que usuarios han difundido en redes sociales sobre deficiencias en el servicio.

Frente a este panorama, insistió en que se requiere de manera urgente la construcción de un nuevo hospital. Dijo que ya hizo la solicitud en instancias federales y volvió a plantearla a las autoridades estatales, subrayando la necesidad de un trato digno para los derechohabientes. “Yo les ofrezco mucho respeto, humildad y atención humana”, afirmó, reiterando su compromiso de trabajar para mejorar el servicio.