En medio del debate por la aplicación de tarifas reguladas para el servicio de taxi en siete ciudades de Veracruz, una ciudadana xalapeña expuso en redes sociales que fue víctima de un cobro excesivo por parte de un taxista. En su publicación relató: “El taxi 4785 (Tsuru) me acaba de cobrar 140 pesos de Plaza Américas al Hotel Xalapa, argumentando que hasta cobran más por entrar.

El incidente provocó múltiples reacciones en redes, donde varios usuarios sugirieron que procediera formalmente ante las autoridades correspondientes o confrontara al chofer. Otros le recomendaron consultar el precio antes de abordar. Siguiendo esas sugerencias, la usuaria comunicó posteriormente que presentó la queja y que fue atendida por la Delegación de Transporte Público.

El secretario de Seguridad Pública, Alfonso Reyes Garcés, fue quien dio luz verde a la implementación de nuevas tarifas oficiales en siete municipios del estado, entre ellos Xalapa y Veracruz. Dichas tarifas aplican únicamente dentro de zonas previamente delimitadas. En el caso de Xalapa, se definieron cuatro áreas tarifarias con precios de 27, 33, 40 y 50 pesos. En cambio, si el servicio se presta fuera de esas zonas, el cobro se mantiene como convencional, debiendo acordarse previamente entre usuario y conductor.

La ciudadana compartió una segunda actualización en la que narró que tuvo una audiencia con el conductor señalado, la cual se realizó en plena vía pública, ya que no existe un espacio físico destinado para esos trámites. “Actualización 2: este miércoles tuve la audiencia en la banqueta de la Delegación de Transporte Público porque no hay una oficina adecuada. El chofer se presentó, bien vestido, acompañado del concesionario, se disculpó y explicó que desconocía que Plaza Américas ya estaba dentro del perímetro de tarifa controlada. Me ofrecieron dinero, que no acepté, y al final se le aplicó una multa de $1,810.00. Entiendo que no es fácil para los taxistas, pero de 50 a 140 pesos hay mucha diferencia. Me parece justo que exista un freno a estos abusos”, escribió.

Este caso ha encendido nuevamente la discusión sobre la necesidad de fortalecer la regulación del transporte público, así como la urgencia de contar con instalaciones adecuadas para atender denuncias ciudadanas de forma profesional. Las autoridades reiteraron la importancia de que tanto usuarios como operadores se informen sobre los nuevos lineamientos y hagan uso de los canales oficiales para resolver conflictos.

En cuanto a las tarifas autorizadas en el puerto de Veracruz, se establecieron montos de 41.50, 45.50 y 52 pesos, dependiendo del perímetro. Para cualquier queja, la SSP puso a disposición los números 2288418857 (Xalapa) y 2293760323 (Veracruz).